온라인(인터넷)과 오프라인(매장은) 따로 운영되므로 같은 상품은 있을 수 있으나

전박적인 한복 디자인은 상의할 수 있습니다.

. 온라인(인터넷) 대여

한복쟁이에서 기본적으로 반납 택배 접수를 해드리고 있습니다.
불가피하여 반납 택배를 이용하시지 못하는 고객께서는 가까운 편의점택배를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다.

(반납일은 행사일 다음 평일입니다.)

. 오프라인(매장) 대여

임시 휴업

영업시간과 휴일 안내입니다.

온라인(인터넷) - AM 10:00 ~ PM 05:00 (토.일 휴무)

오프라인(매장) - 임시 휴업

무통장 입금이나 계좌이체로 주문한 고객님들에 한하여 현금영수증 발급이 가능합니다.

주문 결제 시 신청이 가능하며,

[고객센터]내에 [질문 및 답변] 게시판 or 고객센터[02-6348-2030]로 연락 주시면 확인 후 신청해드립니다.

(신청을 원하시는 핸드폰 번호나 현금영수증 카드번호를 함께 남겨주시기 바랍니다.)

결제방법에는 무통장 입금, 카드결제, 적립금결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제, 페이나우가 있으며  

모든 결제방법은 적립금, 쿠폰과 함께 결제 가능합니다.

당일 출고된 상품의 경우, 6~7시 이후에 운송장 번호가 문자와 이메일로 전송되며(자동 전송)

이후, 주문내역에서 배송조회가 가능합니다.
상품은 로젠택배 or 우체국택배를 통해 발송되며 수령 기간은 2~3일 정도 소요됩니다.

대예약하신 상품의 경우 한복입는날인 2~3일전에 받아 보실 수 있습니다.

저희 한복쟁이는 빠른 배송을 위하여 본사 한복물류창고 에서 전 상품을 자체 보유하고 있습니다.  

빠르고 안전한 배송을 위하여 로젠택배 or 우체국택배를 이용하고 있습니다.  

배송료는 [5,000원]이며 왕복 배송비 [10,000원]으로 대여 상품과 자동 선결제가 됩니다.

정확한 배송 상황은 배송추적을 통하여 확인해 주시거나 로젠택배 or 우체국택배 측에 문의해 주시면 확인 가능합니다!

혹시, 배송추적 내용상에 배달 완료로 확인이 되지만 상품을 수령하지 못하셨을 경우에는

로젠택배[1588-9988] 우체국[1588-1300]으로 문의하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.                

상품은 발송이 된 날로부터 120시간(5일) 이후에 '배송 완료'로 자동 변경됩니다.

정확한 배송 상황은 [배송조회]를 통하여 가능하므로 확인 부탁드립니다.

무통장입금 주문/결제 시에 입력하신 정보와 실제 입금 정보가 다를 경우,

고객센터[02-6348-2030]나 [고객센터]내에 [질문 및 답변] 게시판으로 문의하시면

입금 내역 확인 후 수동으로 입금 확인 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

아래의 내용을 다시 한번 정확하게 확인하신 후에

게시판에 글을 남겨주시거나 문의를 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다!!

-주문 번호 or 주문자명

-입금 날짜/시간

-입금 은행(실제 입금은행)

-입금 금액(실제 입금금액)

-입금 자명(실제 입금자명) 

한복쟁이에서는 입금 자동 확인 시스템을 사용하고 있습니다.

주문 시, 입력하신 정보와 실제 입금 정보가 정확히 일치하시는 경우엔 따로 문의하시지 않아도

입금 후 빠른 시간 이내에 자동으로 입금 확인 처리가 되고 SMS가 발송됩니다.

※ 입금 확인이 이루어지지 않는다면, 아래 내용을 확인해 주세요!

•실제 입금하실 금액과 실 결제금액이 일치하지 않는 경우
 예) 실 결제금액[5,500원] → 입금하실 금액[6,000원]
 
•주문/결제 시 입력하셨던 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
 예) 입력하신 입금자명[홍길동] → 실제 입금자명 [홍길동 농협]
 
•주문을 각각 나눠서 하신 후 결제금액을 한 번에 입금해 주셨을 경우
 
•중복 주문으로 실 결제 금액/입금자명이 같은 주문 건이 2개 이상 있을 경우
 (실수로 주문을 중복으로 하셨다면 주문 건 1개를 취소 후 입금해 주세요)
 
•주문/결제 시 선택하신 은행과 실제 입금하신 은행이 다른 경우

위의 사항(1~4) 중 한 가지라도 해당되시거나,

입금하신 후 장시간 입금 확인 SMS가 발송되지 않았을 때에는 한복쟁이 고객센터[02-6348-2030]로

연락 또는 [고객센터]내에 [질문 및 답변] 게시판에 글을 남겨주세요. 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.              

묶음배송을 원하실 경우, 상품을 장바구니에 모두 담아 한 번에 결제해 주셔야만 가능합니다.

로젠택배 or 우체국택배 왕복 배송비 10,000원

이미 주문을 따로 하셔서 각각 배송비가 결제된 경우, 주문번호가 다르기 때문에 묶음배송 처리가 어렵습니다.

묶음배송을 원하신다면, 번거로우시더라도 다시 한번 장바구니에 모든 상품을 담으신 후에 재주문 부탁드립니다.

배송 전에 상품 변경이나 주소지 변경은 상품의 주문처리 상태가 '배송 준비 중'인 경우에만 가능합니다.

배송 전에 변경을 원하실 경우, 한복쟁이 고객센터[02-6348-2030]로 연락을 주시거나 [고객센터]내에 [질문 및 답변]

게시판에 글을 남기시면 확인 후, 빠르게 처리해 드리겠습니다.

배송 전에 상품이 변경되면, 상품을 새로 준비하는 시간이 소요되므로
발송이 다소 늦어질 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

* 송장번호 입력 등의 시간이 소요되어, 실제로는 배송처리가 되었으나 주문처리 상태에는 아직 '배송 준비 중'으로

   확인이 되는 주문 건의 경우에도 변경처리가 불가능합니다.  

방문 수령은, 상품이 모두 주문/결제 완료되어 주문처리 상태가 '배송 준비 중'인 경우 가능합니다.

결제 완료를 하신 후, 방문 수령을 원하신다면 고객센터[02-6348-2030]로 연락 주세요.

가능 여부를 확인 후 답변 또는 연락을 해드립니다.

※ 온라인(인터텟) 한복물류창고 방문 가능한 시간은 AM 10:00 ~ PM 03:00 (월~금)

    (주소: 경기 여주시 대신면 대신1로 361-44 한복물류창고 (윤촌리319))

부득이한 사정으로 인하여 저희 쪽에 방문하시기로 하신 날짜에 방문하지 못하실 경우

다시 한번 연락 주셔서 방문 일정을 변경하셔야 합니다.

따로 연락 없이 방문하지 않으실 경우에는 직거래가 취소되며, 다시 신청해 주셔야 합니다.

이럴 경우, 상품 수령이 늦어지실 수 있으므로 가능한 처음 약속하신 날짜/시간에 꼭! 방문 부탁드립니다!  

1. 마음에 드시는 상품과 상세안내문을 자세히 읽어보신 후에 대여하시고자 하는 상품을 장바구니에 담는다.
   (상세 사이즈를 필히 확인하시기 바랍니다.)

2. 추가할 상품이 있으실 경우에는 새로 고침(F5) 버튼을 누른 후 1번의 내용을 반복한다.

3. 주문하실 상품을 모두 장바구니에 담으셨다면, 장바구니에서 [전체상품주문] 버튼을 누른다.
(이때, 상품의 옵션을 다시 한 번 확인해주세요!)

4. 주문자 정보와 배송지 정보를 정확히 입력한다. (상품 수령 주소지, 연락처, 배송 메시지 등)

5. 사용 가능한 쿠폰 또는 적립금을 적용한다.

6. 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 적립금, 기타 결제 중에서 결제 방법을 선택한다.

7. 선택한 결제 방법을 확인한 후 결제를 한다.

8. 주문내역에서 입금 확인 완료 상태를 확인 후, 주문한 상품/옵션을 다시 한번 확인한다!

주문을 따로 하시고 한 번에 같이 입금하시는 것은 가능합니다.

하지만, 이런 경우 주문서와 입금 금액이 일치하지 않기 때문에 자동 입금확인은 불가능합니다.

혹시라도 여러 주문 건의 입금을 한 번에 처리해 주셨을 경우에는 반드시 고객센터[02-6348-2030]로 연락을 주시거나

[고객센터]내에 [질문 및 답변] 게시판을 통해 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.              

고객님의 요청 또는 동의하에 적립금으로 환불된 금액은 현금으로 환급되지 않습니다.

또한 회원 탈퇴 시, 적립금은 자동적으로 소멸이 되며 재가입을 하시더라도 복구되지 않습니다.

먼저, 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

배송 전, 최대한 꼼꼼히 검품하고 있으나 그 과정에서 착오가 있었던 것 같습니다.

이에 대한 추가 발생된 배송비용은 회사가 부담하여, 빠른 처리 도와드리겠습니다.

고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

한복의 경우에는 옷을 펼쳐 놓은 방법의 재는 위치, 각도, 방향 등에 따라

측정 사이즈의 오차가 발생할 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

오차 범위는 0.5 ~ 1cm 정도이므로 이점 유의하시어 신중한 대여 부탁드립니다.

만약 상품 수령 후, 실측 사이즈 오차가 1cm 이상 난다면 이는 사이즈 오류일 수 있습니다.

이 경우 고객센터에 연락을 주시거나 게시판에 글을 남겨주시면, 확인 후에 처리 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다.